Телефон для справок 8 800 550-70-52

(Звонок из регионов РФ бесплатный)

Способы разрешения конфликтных ситуаций

Независимо от того, насколько человек спокойный и уравновешенный, ему приходится за свою жизнь сталкиваться с конфликтами. При этом нередко начинается выяснения отношений, который доходят до оскорбления личности. Но этим дело не заканчивается. После того, как конфликтная ситуация закончилась, человек волей или неволей начинает прокручивать ситуацию в голове. Неприятный осадок остается в душе каждой стороны.
Разумеется, лучше всего избегать конфликтных ситуаций вообще, но это не всегда возможно. Поэтому нужно знать, как правильно вести себя в случае
возникновения спора. Психологи утверждают, что самое лучшее, это погасить конфликт на начальной стадии, не допуская дальнейшего развития.

Что делать, если случился конфликт

В том случае, если возник спорный момент, лучше всего сохранять спокойствие духа и держать под контролем свои эмоции.
Нужно трезво и очень быстро проанализировать следующие моменты:
• Какова цель конфликтной ситуации;
• Почему произошел конфликт;
• Каков вероятный исход конфликта.

Далеко не всегда конфликтующие стороны пытаются установить истинные причины и искать пути их мирного разрешения. Нередко для возникновения спорной
ситуации достаточно обиды или непринятие какого-либо момента общения.
Самая грубая ошибка в конфликтной ситуации заключается в стремлении как можно сильнее оскорбить своего оппонента. При этом на всех участников спора
выливается масса далеко не самых приятных эмоций и негатива.

Как разрешить конфликт

В первую очередь нужно правильно оценивать своего соперника:
• Если у человека отсутствует уверенность в себе, то он будет стремиться удержать свои позиции любой ценой. При этом он старается доказать свою правоту,
не имеет ясного представления о том, чего хочет от конфликта, но не стремиться исчерпать спорную проблему.
• Если человек уверен в себе, то он удержит позиции и будет стараться найти твердую почву и удобную позицию.
• Если человек плохо разбирается в проблеме и обладает упрямством, да еще и эмоционально неуравновешен, то найти с ним мирное разрешение спора будет
крайне непросто.
Именно поэтому нужно сохранить спокойствие и способность четко анализировать ситуацию. Психологи считают, что следует максимально быстро выяснить
причину спора. Очень важно найти правильную позицию, удобную для обоих участников конфликта. Не стоит поддаваться на провокации, и стремиться
максимально «качественно» оскорбить противника. Это делу не поможет, только усложнит проблему.

 


В тоже время, если найти компромиссное решение, в чем-то пойти на уступки оппоненту. Это позволит прийти к консенсусу, который поможет удовлетворить
интересы сторон. Полезно в некоторых моментах делать паузы, особенно в том случае, если конфликт оказался полной неожиданностью. В таком случае удастся
выбрать правильную стратегию для разрешения проблемы. Если всё-таки вам не удается придти к чему-то общему, настоятельно рекомендую обратиться к профессиональному психологу.

Комментариев еще нет.

Оставить комментарий