Телефон для справок 8 800 550-70-52

(Звонок из регионов РФ бесплатный)

Как правильно реагировать на критику

Как справиться с эмоциями когда вас критикуют мы рассмотрели, но критика полезна. Как на нее отреагировать, критика бывает конструктивной и деструктивной.

Конструктивная позволяет нам стать лучше, ее следует расценивать как полезную обратную связь. Ее намного легче принять, она задевает меньше.

Деструктивная критика же для того чтобы задеть гордость, негативно влияет на самооценку. Он создана чтобы привести к агрессии, гневу.

Как правильно отреагировать на критику

  1. Выслушайте критику. Когда человек вам высказывает свою критику необходимо показать что вы его слушаете. Если не выслушать критикующего, то это может понести большее количество негатива и отрицательных эмоций.
  2. Переформулируйте высказанное. После того как человек окончил высказывание критики переформулируйте то что он сказал, можно другими словами. Вам необходимо сделать так, чтоб была повторна критика. Если вы недопоняли, то расскажите где вам надо пояснить о чем вам говорили.
  3. Отвечайте, только когда будете готовы к этому. Критика бывает жесткой и к ответу можно быть просто неготовым. Для ответа успокойтесь, возможно вам понадобиться побольше времени. Скажите что вы услышали совет примите позже, или подумаете над словами и ответ будет завтра.
  4. Умейте извиняться. Извинитесь за ошибки если это необходимо. Если критика возникла из-за ошибки или оскорбления, то извинения необходимы сразу, в дальнейшем вы сможете обсудить вопрос и посмотреть с разных точек зрения.
  5. Признайте, в чем человек прав. Критика может быть не на 100% верной, но признайте правоту в тех аспектах, которые есть, тогда человек поймет что вы действительно об этом думали.
  6. Поговорите о том, как планируете измениться. Расскажите человеку о том что вы подумали и какие пути решения для себя приняли. Так человек увидит что вы над этим работаете.
  7. Попросите совета. Если человек не порекомендовал вам пути решения, то спросите как бы он это сделал на вашем месте. Полученный совет даст вам опыт, а человеку будет приятно.
  8. Сообщите о необходимости терпения. Попросите человека подождать, если вы не можете сразу принять меры для изменений. Некоторые изменения требуют времени и если не попросить о терпении, то это может привести к давлению и негативным последствиям. Обезопасьте себя и человека от лишнего негатива.

Комментариев еще нет.

Оставить комментарий